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Ridurre i costi in quattro mosse
Prenditi cura dei tuoi attuali clienti
Continuare a soddisfare gli attuali clienti costa molto meno di acquisirne di nuovi. Puoi investire molto denaro e offrire mille incentivi per catturare l’attenzione di chi ancora non ti conosce. Ma con i clienti che ti conoscono già, la parte più faticosa è già stata fatta. Prendendoti cura dei tuoi clienti esistenti, non solo hai la possibilità di assicurarti ordini regolari, ma creerai dei brand ambassador.
L’obiettivo è fare sentire i tuoi clienti speciali, ringraziarli, ricompensare i loro ordini ripetuti e incoraggiarli a spargere la voce (uno strumento potente sia online che offline).
Suggerimenti
- Segnandoti lo storico degli acquisti o delle spese dei tuoi clienti, potrai offrire loro un incentivo fedeltà, che non dovrà essere necessariamente molto costoso; un dolce o un biglietto scritto a mano andrà benissimo.
- Assicurati che l’assistenza clienti e il servizio post-vendita siano altrettanto utili delle interazioni vis-à-vis o del servizio di assistenza alle vendite online.
- Investi in un efficace sistema CRM (gestione nelle relazioni con i clienti): questi sistemi sono convenienti, facili da configurare e straordinariamente efficaci per aiutarti a mantenere relazioni solide e sempre in carreggiata con i tuoi clienti.
Demo di un servizio di fatturazione online
Spesso le imprese più piccole investono più tempo o denaro di quanto sia necessario per tenere i propri conti perfettamente in regola e aggiornati. In realtà, potrebbe non essere necessario avere un pacchetto di servizi contabili per gestire i propri registri contabili. Oggi sono disponibili applicazioni di qualsiasi forma e dimensione. Un servizio di fatturazione online ottimizzato, ad esempio, può aiutarti a gestire in modo più efficiente l’intero processo di fatturazione, velocizzando in questo modo anche i pagamenti in entrata.
Quello che ti serve è un designer di siti web, non uno sviluppatore
Se la tua attività non richiede un sito web particolarmente tecnico e altamente personalizzato, dedicare qualche ora a costruirsi il proprio sito web con un designer è un modo ideale di andare online ed economico, per giunta.
I designer di siti web, come WordPress e Squarespace, sono uno strumento ideale per le piccole imprese di costruire e mettere in rete un sito web in un giorno o persino meno. Sono facili da trovare, richiedono conoscenze tecniche limitate e grazie all’uso dei “temi” e dei modelli, ti permettono di fare una quantità incredibile di cose, semplicemente sfruttando la modalità drag and drop per inserire i contenuti e le immagini di cui disponi. Spesso questi designer hanno librerie di immagini da cui puoi scegliere quelle che preferisci.
Marketing fai da te
Esistono molti modi per promuovere un’attività, per la maggior parte delle quali serve solo un po’ del tuo tempo. Abbiamo pensato di proportene quattro che crediamo possano esserti utili.
- Imparare i principi fondamentali del SEO - Potresti avere un sito web, forse a pagamento; rendilo efficace, assicurandoti che si riesca a trovare in rete. Condividere dei contenuti - Conosci i tuoi clienti: dove sono, quali interessi hanno, quali domande si fanno in relazione ai prodotti o servizi che vendi. Rispondere a una domanda, su un blog, su un forum o su un canale social è un ottimo modo per cominciare una conversazione.
- Creare un database - Inserisci un’opzione di consenso a ricevere email sul tuo sito web o sul tuo blog. Puoi offrire un servizio di download gratuito, uno sconto o un regalo per i clienti che sono disposti a condividere il loro indirizzo email.
- Interagire con i contatti - Fai rete, partecipa ad eventi locali e a gruppi online, dove hai l’opportunità di incontrare imprese complementari alla tua, nonché potenziali clienti.
- Chiedi aiuto - Chiedi a qualcuno una referenza e, poco dopo, spedisci un pensiero per ringraziarlo. Se la persona a cui hai indirizzato la tua richiesta non ha ancora mandato la referenza, lo farà presto.
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