DISPOSIZIONI GENERALI
- Ambito di applicazione. I presenti Termini e Condizioni (“T&C di Sixt Ride”) regolano (i) l’accesso e l’utilizzo dei siti web https://www.sixt.co.uk/ride e www.sixtlimousine.com, www.mydriver.com, dell’applicazione mobile Sixt Ride (“App Sixt Ride”) e di altri contenuti, siti web, applicazioni, prodotti e servizi (di seguito denominati collettivamente “Piattaforma”) messi a disposizione o forniti da Sixt Ride GmbH & Co. KG (“Sixt Ride”), (ii) l’intermediazione di contratti di servizi di chauffeur, mobilità e logistica (“Servizi”) stipulati con fornitori di Servizi (“Fornitori di Servizi”) tramite la Piattaforma o siti web associati, telefono o e-mail, e (iii) il contenuto dei contratti intermediati. Per siti web associati si intendono siti web diversi da quelli menzionati nella prima frase attraverso i quali i contratti di fornitura di Servizi vengono intermediati da Sixt Ride.
- Informazioni su Sixt Ride. Sixt Ride svolge attività di intermediazione per i contratti di fornitura di Servizi (“Contratti di Fornitura di Servizi”) stipulati tra gli Utenti e i Fornitori di Servizi.
- Ai fini dei presenti T&C, per “Utenti” si intendono le persone fisiche o giuridiche, registrate o meno su Sixt Ride, che utilizzano la Piattaforma per usufruire dei Servizi o della Piattaforma. La registrazione e la stipula di Contratti di Fornitura di Servizi tramite Piattaforma sono consentite solo a persone fisiche che non siano limitate nella loro capacità giuridica, persone giuridiche e associazioni prive di personalità giuridica. La registrazione e la stipula di un Contratto di Fornitura di Servizi tramite la Piattaforma da parte o per conto di una persona giuridica o di un’associazione priva di personalità giuridica possono essere effettuate soltanto da una persona fisica munita di procura, identificata per nome.
- Informazioni sui Fornitori di Servizi. I Fornitori di Servizi possono essere Fornitori di Servizi registrati (i) con Sixt Ride per l’utilizzo della Piattaforma (“Fornitori di Servizi della Piattaforma”) o (ii) con una società della rete di trasporto (“SRT”) con cui Sixt Ride collabora per l’intermediazione di Contratti di Fornitura di Servizi (“Fornitore di Servizi SRT”). Le SRT gestiscono reti proprie che consentono agli Utenti di stipulare contratti di trasporto con i Fornitori di Servizi registrati con le SRT (“Reti SRT”). I Fornitori di Servizi SRT operano secondo le regole della Rete SRT. Durante la procedura di prenotazione, Sixt Ride indica se un Servizio selezionato dall’Utente viene fornito da un Fornitore di Servizi della Piattaforma o da un Fornitore di Servizi SRT. I fornitori di servizi taxi possono essere Fornitori di Servizi della Piattaforma o Fornitori di Servizi SRT, a seconda che siano registrati con Sixt Ride o con una SRT.
- Informazioni sui Servizi. I Servizi comprendono trasferimenti di sola andata (trasferimento da un determinato punto di partenza a una determinata destinazione o trasferimento da un determinato punto di partenza senza una destinazione predefinita) e prenotazioni orarie (fornitura di un veicolo con conducente per un determinato periodo di tempo).
- Accettazione dei T&C. Registrandosi, accedendo o utilizzando la Piattaforma, l’Utente accetta i presenti T&C. Si prega pertanto di leggere attentamente i presenti T&C prima di registrarsi, accedere o utilizzare la Piattaforma. Se un Servizio viene fornito da un Fornitore di Servizi SRT, l’Utente potrebbe dover accettare anche i T&C della SRT.
- Modifica dei T&C. Sixt Ride si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti T&C, che verranno pubblicate qui. Le modifiche devono considerarsi parte del contratto solo successivamente all’accettazione da parte dell’Utente. A tal fine è sufficiente che Sixt Ride informi l’Utente della nuova versione dei T&C utilizzando l’e-mail fornita dallo stesso per le comunicazioni. Se l’Utente non si oppone alle modifiche dei T&C entro quattro settimane, i T&C si intendono accettati. Nell’e-mail utilizzata per comunicare la nuova versione dei T&C, Sixt Ride informa l’Utente sulla possibilità di opporsi alla modifica e sul significato del termine di quattro settimane.
- Inapplicabilità dei termini e condizioni dell’Utente. I Termini e Condizioni dell’Utente non trovano applicazione, neanche in assenza di esplicita opposizione da parte di Sixt Ride alla loro inclusione.
- Lingua del contratto. La lingua del contratto è l’inglese.
- Disponibilità dei presenti T&C. La versione aggiornata dei T&C è consultabile in qualunque momento e gli Utenti sono autorizzati a stamparne o salvarne copie elettroniche.
- Riservatezza dei dati. Sixt Ride e i Fornitori di Servizi raccolgono e conservano i dati personali necessari all’elaborazione delle transazioni commerciali, rispettando i requisiti di legge durante le attività di trattamento. L’Informativa sulla privacy di Sixt Ride è disponibile all’indirizzo sixt.com/ride/privacy.
REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA
- Procedura di registrazione. La registrazione alla Piattaforma è facoltativa e gratuita. Per completare la procedura di registrazione, l’Utente deve fornire alcuni dati (ad es. nome, cognome e indirizzo e-mail). In caso di richiesta di registrazione online, l’Utente ha la possibilità di visualizzare e confermare i dati del contratto Sixt Ride informa l’Utente via e-mail all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso fornito e genera un account utente per l’Utente. La conferma della registrazione viene conservata da Sixt Ride, tuttavia non sarà più visualizzabile né accessibile da parte dell’Utente attraverso la Piattaforma.
- Correttezza dei dati. L’Utente deve mantenere i dati del suo account sempre corretti, aggiornati e completi. Diversamente, l’Utente potrebbe non essere in grado di accedere ai Servizi e di utilizzarli o Sixt Ride potrebbe sciogliere il Contratto stipulato con l’Utente.
- Password. L’Utente deve mantenere la sua password segreta. L’Utente non è autorizzato a consentire a terzi di utilizzare il suo account Utente. Qualora venga a conoscenza o abbia motivo di ritenere che un terzo stia accedendo ai dati del suo account o abbia avuto o possa avere altrimenti accesso al suo account utente, l’Utente è tenuto a comunicarlo immediatamente a Sixt Ride, la quale ha il diritto di bloccare l’account Utente fino al chiarimento della situazione.
- Responsabilità per uso improprio dell’account Utente. L’Utente deve ritenersi responsabile nei confronti di Sixt Ride per qualunque atto compiuto utilizzando l’account utente, tranne nel caso in cui tale uso improprio non sia riconducibile all’Utente.
- Annullamento della registrazione. La registrazione ha durata indeterminata. L’Utente può annullare la sua registrazione in qualsiasi momento senza preavviso, mediante comunicazione scritta inviata per posta o recapitata a mano all’indirizzo: Sixt Ride GmbH & Co. KG, Zugspitzstrasse 1, D-81049 Pullach, Germania, o inviando un’e-mail dall’indirizzo associato all’account utente a: [email protected]. Analogamente, Sixt Ride può annullare la registrazione di un Utente in qualsiasi momento senza preavviso dandone comunicazione via e-mail all’indirizzo di posta elettronica associato all’account utente.
CONTRATTI DI FORNITURA DI SERVIZI: RAPPORTO CONTRATTUALE E STIPULA DEL CONTRATTO
- Rapporto contrattuale. Sixt Ride permette all’Utente di concordare e pianificare i Servizi con i Fornitori di Servizi. Sixt Ride svolge attività di intermediazione per i Contratti di Fornitura di Servizi stipulati direttamente tra l’Utente e il Fornitore di Servizi (inclusi i contratti che hanno come Fornitore del Servizio una SRT). Pertanto, l’Utente ha il diritto di presentare reclami nei confronti dei Fornitori di Servizi direttamente. L’Utente riconosce che Sixt Ride agisce esclusivamente in qualità di intermediario o broker e non in qualità di fornitore di servizi. L’Utente non ha alcun diritto sulla formazione o l’intermediazione dei Contratti di Fornitura di Servizi.
- Stipula di Contratti di Fornitura di Servizi. I Contratti di Fornitura di Servizi tra l’Utente e i Fornitori di Servizi vengono stipulati per mezzo della Piattaforma come segue:
2.1 Presentazione della richiesta di prenotazione. Per prima cosa, l’Utente indica il Servizio desiderato (ad es. viaggio di sola andata o prenotazione oraria) e compila il modulo di prenotazione sulla Piattaforma. Successivamente, viene visualizzato il prezzo o il prezzo stimato del Servizio in relazione a ciascuna categoria di prenotazione disponibile. Il prezzo stimato si riferisce al prezzo calcolato in base a singoli fattori, come il tempo e la distanza (ad es. in conformità ai T&C delle SRT o al regolamento applicabile se il Servizio viene fornito da una società di taxi). L’Utente seleziona quindi una categoria di prenotazione e conferma la modalità di pagamento, i dati di fatturazione e le informazioni di contatto relativi alla prestazione dei Servizi. L’Utente può controllare e correggere i dati inseriti nella richiesta di Servizio (“Richiesta di Prenotazione”) prima di inviare la richiesta cliccando su “PRENOTA ORA E PAGA” (o un pulsante con un’indicazione simile). Quando un Utente sceglie una categoria di prenotazione per un Servizio organizzato tramite una Rete SRT e fornito da un Fornitore di Servizi SRT, viene stipulato un contratto (aggiuntivo) tra l’Utente e la SRT che gestisce la Rete SRT; tale contratto aggiuntivo è regolato dai termini e condizioni della SRT (“T&C della SRT”), a meno che i presenti T&C di Sixt Ride prevedano che alcune disposizioni dei T&C della SRT (ad es. le disposizioni relative al pagamento e alla fatturazione) non sono applicabili. I T&C della SRT applicabili (o il relativo link) vengono visualizzati durante la procedura di prenotazione e devono essere accettati dall’Utente.
2.2 Formazione del Contratto di Fornitura di Servizi.
2.2.1 Formazione di un Contratto di Fornitura di Servizi con un Fornitore di Servizi della Piattaforma. Inviando a Sixt Ride una Richiesta di Prenotazione di Servizi forniti da un Fornitore di Servizi della Piattaforma tramite la Piattaforma, per telefono o via e-mail, l’Utente formula una proposta di stipula di un Contratto di Fornitura di Servizi con un Fornitore di Servizi. Al ricevimento della Richiesta di Prenotazione, Sixt Ride invia all’Utente un’e-mail di conferma di ricevimento della Richiesta di Prenotazione, inclusi i dati ivi indicati. Ad eccezione del caso in cui il Fornitore di Servizi sia una società di taxi, il Contratto di Fornitura di Servizi tra l’Utente e il Fornitore di Servizi diviene efficace solo nel momento in cui Sixt Ride invia tramite e-mail una comunicazione separata (“Dati del Viaggio”), poco prima dell’effettuazione del viaggio, contenente il nome e i dati di contatto del Fornitore del Servizio selezionato. Oltre ai presenti T&C di Sixt Ride, ai Contratti di Fornitura di Servizi si applicano le Condizioni di Prenotazione applicabili al momento della prenotazione. Se il Fornitore di Servizi è una società di taxi che fornisce servizi di taxi, il Contratto di Fornitura di Servizi viene stipulato in conformità al regolamento applicabile alla società di taxi ed eventuali disposizioni confliggenti contenute nei presenti T&C di Sixt Ride relative ai Contratti di Fornitura di Servizi non trovano applicazione.
2.2.2 Formazione di un Contratto di Fornitura di Servizi con un Fornitore di Servizi SRT. Quando un Utente invia a Sixt Ride una Richiesta di Prenotazione di Servizi forniti da un Fornitore di Servizi SRT tramite la Piattaforma, per telefono o via e-mail, le ulteriori condizioni per la stipula di un Contratto di fornitura di Servizi sono contenute nei T&C della SRT con la quale il Fornitore di Servizi SRT è registrato. Al ricevimento della Richiesta di Prenotazione, Sixt Ride invia all’Utente un’e-mail, una notifica tramite app, un sms o un messaggio sulla Piattaforma (ad es. nella sezione “dati del viaggio”) per confermare il ricevimento della Richiesta di Prenotazione, inclusi i dati ivi indicati. Sixt Ride invia all’Utente ulteriori messaggi e informazioni in base alle procedure utilizzate dalla SRT (ad es. nome del conducente, targa del veicolo, marca e modello).
2.2.3 Rifiuto delle Richieste di Prenotazione. Qualora non sia in grado di intermediare un Contratto di Fornitura di Servizi per soddisfare la Richiesta di Prenotazione, Sixt Ride comunica all’Utente via e-mail, notifica tramite app, sms o messaggio sulla Piattaforma (ad es. nella sezione “dati del viaggio”) che la Richiesta di Prenotazione non può essere soddisfatta.
2.2.4 Correttezza dei dati. L’Utente è tenuto a fornire dati corretti, aggiornati e completi e ad informare immediatamente Sixt Ride in caso di modifiche. Il mancato rispetto di tale requisito può comportare l’impossibilità per l’Utente di utilizzare i Servizi o la risoluzione del Contratto di Fornitura di Servizi.
3. Condizioni di prenotazione. Le condizioni di prenotazione variano a seconda della categoria di prenotazione. In caso di Contratti di Fornitura di Servizi stipulati con Fornitori di Servizi della Piattaforma, ad eccezione delle società di taxi, si applicano le Condizioni di Prenotazione consultabili all’indirizzo https://www.sixt.com/ride/bookingconditions. In caso di Contratti di Fornitura di Servizi stipulati con Fornitori di Servizi SRT, si applicano le condizioni di prenotazione valide per la rispettiva Rete SRT. In caso di Contratti di Fornitura di Servizi stipulati con società di taxi si applicano le leggi e i regolamenti locali per i servizi taxi.
RECESSO DAI CONTRATTI DI FORNITURA DI SERVIZI
- Condizioni di recesso. L’Utente ha la facoltà di recedere dai Contratti di Fornitura di Servizi gratuitamente o pagando una penale, a seconda delle condizioni applicabili alla relativa categoria di prenotazione e al Contratto di Fornitura di Servizi. Le Condizioni di Prenotazione applicabili ai Contratti di Fornitura di Servizi stipulati tra l’Utente e i Fornitori di Servizi della Piattaforma, escluse le società di taxi, sono consultabili online all’indirizzo https://www.sixt.com/ride/bookingconditions. Il recesso dai Contratti di Fornitura di Servizi stipulati con società di taxi è regolato dalle leggi e dai regolamenti locali. Le condizioni di recesso applicabili ai Contratti di Fornitura di Servizi stipulati con Fornitori di Servizi SRT sono contenute nei T&C delle SRT applicabili.
- Recesso solo tramite Piattaforma. Per garantire una transazione corretta e sicura, le richieste di recesso devono essere effettuate tramite i siti web https://www.sixt.co.uk/ride, sixtlimousine.com, www.mydriver.com o tramite l’applicazione Sixt Ride. Non è possibile comunicare il recesso tramite e-mail o telefono. Sixt Ride conferma i recessi validi all’Utente tramite e-mail.
PAGAMENTO DEI CORRISPETTIVI DOVUTI IN BASE AI CONTRATTI DI FORNITURA DI SERVIZI
- Corrispettivi dovuti. I corrispettivi previsti dai Contratto di Fornitura di Servizi sono dovuti al termine della prestazione dei Servizi contrattuali (normalmente al termine del viaggio) e includono eventuali costi e tasse applicabili. Salvo diversamente convenuto, il prezzo della prenotazione del viaggio di sola andata si applica al percorso concordato senza fermate intermedie e senza deviazioni. In caso di prenotazioni soggette a prezzi fissi, l’Utente è comunque tenuto a pagare l’importo concordato, anche nel caso in cui il viaggio termini in anticipo o il passeggero riduca il percorso.
- Cessione. È facoltà del Fornitore di Servizi cedere i diritti ai corrispettivi concordati nel Contratto di Fornitura di Servizi, in particolare a Sixt Ride, e cede tali diritti con effetto dalla data prevista per il pagamento. Qualora l’Utente o il passeggero scelga di pagare tramite una soluzione aziendale centralizzata, Sixt Ride cede nuovamente il diritto al corrispettivo acquisito al fornitore della soluzione di aziendale centralizzata selezionato.
- Fatture/ricevute. Sixt Ride invia o fa inviare tramite e-mail all’Utente, o mette a disposizione dell’Utente tramite la Piattaforma un riepilogo del viaggio, una fattura e/o una ricevuta dei corrispettivi, predisposti da o per conto del Fornitore di Servizi o di una SRT, a seconda del territorio in cui il Servizio è fornito e del Fornitore di Servizi selezionato. Nel caso in cui non riceva alcuna fattura da Sixt Ride, da un fornitore della soluzione di pagamento centralizzata, dal Fornitore di Servizi o da una SRT, ma ne abbia bisogno, l’Utente può contattare il numero verde di Sixt Ride. Se un Contratto di Fornitura di Servizi viene stipulato da una SRT, eventuali disposizioni di pagamento confliggenti contenute nei T&C della SRT non trovano applicazione.
- Metodo di pagamento. Il corrispettivo deve essere versato con il metodo di pagamento scelto dall’Utente durante la procedura di prenotazione. In caso di pagamento al ricevimento della fattura, il corrispettivo deve essere versato entro 10 giorni dalla notifica della fattura (ciò non si applica ai pagamenti effettuati tramite una soluzione aziendale centralizzata).
- Chargeback con carta di credito. In caso di chargeback con carta di credito, Sixt Ride, per conto del Fornitore di Servizi o della SRT e al solo scopo di incassare i crediti, può avvalersi di fornitori di servizi di recupero crediti per incassare gli importi dovuti e di servizi di terzi per richiedere l’indirizzo del Cliente.
RESPONSABILITÀ DI SIXT RIDE, DEI FORNITORI DI SERVIZI E DELLE SRT
- Sixt Ride deve ritenersi responsabile unicamente nei confronti dell’Utente, in particolare per quanto riguarda i propri obblighi contrattuali previsti dal presente Articolo VI. In nessun caso Sixt Ride deve ritenersi responsabile di atti od omissioni dei Fornitori di Servizi, in particolare in relazione a qualunque Contratto di Fornitura di Servizi. I Fornitori di Servizi e gli autisti non sono né agenti, né dipendenti o subappaltatori di Sixt Ride.
- La responsabilità di Sixt Ride nei confronti dell’Utente e la responsabilità dei Fornitori di Servizi della Piattaforma, ad eccezione delle società di taxi, nei confronti dell’Utente, in particolare in base al Contratti di Fornitura di Servizi, sono regolate dalle seguenti disposizioni:
- Sixt Ride e il Fornitore di Servizi della Piattaforma devono ritenersi illimitatamente responsabili per i danni riconducibili a dolo o colpa grave causati dagli stessi o dai rispettivi dipendenti e agenti, nonché in caso di omessa dichiarazione fraudolenta di inadempimenti, garanzie espresse e danni derivanti da lesioni personali (morte, danni alla persona e alla salute).
- Sixt Ride e il Fornitore di Servizi della Piattaforma devono ritenersi responsabili per altri danni solo in caso di inadempimento di un obbligo sostanziale del contratto e sul cui adempimento l’altra parte contraente ha una legittima aspettativa. Allo stesso tempo, la responsabilità per tali altri danni è limitata ai danni ritenuti tipici per questa tipologia di contratto e prevedibili. Restano impregiudicate eventuali responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità di prodotto.
- Sixt Ride non rilascia garanzie e non si assume responsabilità per gli obblighi derivanti dai Contratti di Servizi intermediati. In particolare, Sixt Ride non deve ritenersi responsabile per il mancato rispetto delle norme di diritto pubblico da parte dei Fornitori di Servizi.
- Inoltre, Sixt Ride non deve ritenersi responsabile della correttezza, attendibilità e completezza dei contenuti e dei programmi forniti gratuitamente da Sixt Ride sulla Piattaforma, nonché dei danni che ne possono derivare.
- Le SRT devono ritenersi responsabili in base ai contratti stipulati tra l’Utente e la SRT. I Fornitori di Servizi SRT devono ritenersi responsabili in base ai Contratti di Fornitura di Servizi stipulati tra l’Utente e i Fornitori di Servizi SRT.
- I Fornitori di Servizi della Piattaforma società di taxi devono ritenersi responsabili in base ai regolamenti applicabili.
DISPOSIZIONI FINALI RELATIVE AL CONTRATTO DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA E AI CONTRATTI DI FORNITURA DI SERVIZI
- Comunicazioni via e-mail. Le comunicazioni giuridicamente vincolanti possono essere fornite all’Utente utilizzando l’indirizzo e-mail riportato nell’account o indicato dall’Utente durante la procedura di prenotazione.
- Cessione. Sixt Ride ha il diritto di cedere a terzi, totalmente o parzialmente, i diritti e gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale tra l’Utente e Sixt Ride con un preavviso di 4 settimane; in tal caso, l’Utente può sciogliere il rapporto contrattuale per giusta causa.
- Eventi di forza maggiore. Qualora eventi o circostanze indipendenti dal controllo di Sixt Ride o di un Fornitore di Servizi (eventi di forza maggiore) rendano impossibile l’adempimento dei rispettivi obblighi contrattuali, Sixt Ride o il Fornitore di Servizi, a seconda dei casi, è sollevato dall’obbligo di adempimento. In particolare, sono considerati eventi di forza maggiore i guasti o le interruzioni del funzionamento di Internet o di altre reti, dei collegamenti di telecomunicazione, dell’erogazione di energia elettrica o di altre infrastrutture, nonché i guasti o le interruzioni causati da prestatori o fornitori e le condizioni meteorologiche avverse.
- Diritto applicabile. Il rapporto contrattuale tra l’Utente e Sixt Ride e i Contratti di Fornitura di Servizi con il Fornitore di Servizi della Piattaforma sono regolati esclusivamente dal diritto sostanziale della Repubblica Federale Tedesca, ad eccezione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla Vendita Internazionale di Merci e del diritto privato internazionale tedesco. I contratti stipulati tra gli Utenti e le TNC e i contratti stipulati tra gli Utenti e i Fornitori di Servizi TNC sono regolati dal diritto indicato nei T&C della TNC.
- Foro competente. Foro competente per gli Utenti imprenditori registrati per qualunque controversia sorta in relazione al presente contratto e ai singoli contratti è Monaco di Baviera.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
La Commissione Europea ha creato una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale online delle controversie dei consumatori all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr/. SIXT Ride GmbH & Co. KG non parteciperà a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori e non è obbligata a farlo.
DATI DELLA SOCIETÀ
Informazioni di contatto di Sixt Ride:Sixt Ride GmbH & Co. KG,
Zugspitzstrasse 1
D-82049 Pullach
Germania
Numero d’iscrizione al Registro delle Imprese: HRA 110256
Tribunale agente come Registro delle Imprese: Tribunale Commerciale Locale di Monaco
E-mail: [email protected]
Telefono: +44 33 333 622 22/+1 954 526 5544
Data di efficacia della presente versione: 1° dicembre 2022